社会工作督导的内容在近三年都有考核，其中2023年考核了3道题，这个知识点。该小节知识点众多，我们应该区分他们之间的含义以及督导者在其中扮演的角色。
督导者通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使被督导者认同机构并有效地完成工作任务
教育功能，是督导者指导被督导者运用相关知识和技能完成工作任务或服务的过程，并协助被督导者实现专业能力的提升
督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作
【2017年真题】为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支持性督导，下列做法中，最能体现社会工作督导支持功能的是（ ）。
服务是否按照计划完成，检查服务团队人员配置是不是合理、分配给工作人员的工作量是否合理
服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器
①积极维护被督导者的权益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议
【2023年真题】督导者老邱结合年度评估对某街道社工站进行本年度最后一次督导。下列督导内容中，属于行政性督导的有（ ）。
参考解析：【解析】本题考查行政性督导的内容。行政性督导工作的主要内容有：(1)社会工作者的招募和选择。(2)安置和引导工作人员。(3)工作规划和分配。(4)工作授权、协调与沟通。(5)工作监督、总结和评估。其中，工作评估的内容有服务是否按照计划完成，检查服务团队人员配置是不是合理、分配给工作人员的工作量是不是合理。(6)督导者扮演多种角色。故选DE。本题中，AC属于教育性督导，B属于支持性督导。
【解题分析】行政性督导主要是行政管理的功能；教育性督导主要是“教导”一些“知识”；而支持性督导主要涉及被督导者情感上的支持。
机构的组织架构和行政运作、本机构与其他机构的关系、机构政策和制度的建立过程及其改变缘由、机构与所处社区的关系等相关知识
问题对我们正常的生活的影响；造成这样一些问题的原因；国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策；机构服务与改善社会问题间的关系等的知识
协助社会工作者厘清自我价值与专业价值、与其他小组成员价值存在的冲突，并帮助他(她)认识价值伦理判断的先后次序，引导其在服务时作出最适当的选择
在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭
【2023年真题】社会工作者小林在为某困境儿童家庭服务时，孩子的奶奶因为小林没有给予她家物质帮助，对他十分冷淡，甚至恶语相向，还不断投诉他，导致小林在社区开展工作时困难重重。小林感觉自己不被理解，很委屈，向督导者老张求助。老张帮助小林分析了孩子奶奶的个人成长历程、情绪和认知状况，讲解了如何与服务对象建立专业关系的方法和技巧。从教育性督导的内容看，老张教导的是（）。
本题考查教育性督导的内容。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“行”。从题干中“老张帮助小林分析了孩子奶奶的个人成长历程、情绪和认知状况，讲解了如何与服务对象建立专业关系的方法和技巧”能够准确的看出，老张教导的是工作过程知识。这是教育性督导的重要内容之一。旨在教导助人的有关技巧。故A选项正确。
督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能
督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作
督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感
督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作
【2020年真题】根据禁毒部门的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区内登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作所承受的压力大，向督导者老刘咨询，从支持性督导角度看，老刘适宜的做法是（ ）。
本题考查支持性督导。支持性督导的工作内容有：(1) 疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感以及归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。所以，正确答案为D选项。A属于行政性督导，BC属于教育性督导
温馨提示：文章由作者233网校-zlj独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
如何查看已收藏的文章？进入【233网校APP】——【我的】——【✩我的收藏/记录/关注】即可查看！
