海都网－海峡都市报讯 昨日，市区的林女士致电12315称，她已领到经营者的退款700元，并对12315执法人员表示感谢。
林女士25日晚到邃古珠宝店购买一个玉镯，价格为930元。回到家后，林女士发现，玉镯里有一条长长的裂缝，第二天早上，她找经营者处理时，却被奉告那只是玉石自身的纹理，并非裂缝，不予以处理。无法之下，林女士只能向漳州12315指挥中心求助。
芗城12315服务台的执法人员在接到指挥中心分流后，当即赶赴现场，经现场检查，该玉镯内确有一些纤细的条纹。因为执法人员也不是专业的玉器判定专家，且考虑到玉石多少有些天然的纹理，因而分别向两边做交流，终究达到一致意见，由顾客进行退货处理，一起恰当补偿经营者一些丢失。（本网记者徐丽萍 管丽频 黄进忠 黄颖）
